Artículo 1 – Ámbito de aplicación

  • Las presentes condiciones generales de venta, también denominadas “CGV”, se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web « https://atelier-recifal.fr ». Estas condiciones generales de venta también pueden consultarse en PDF.
  • El sitio web « https://atelier-recifal.fr » está redactado exclusivamente en francés. El domicilio social se encuentra en Cessy – 01170 – Auvernia-Ródano-Alpes, inscrito en la Cámara de Comercio e Industria de Bourg-en-Bresse.
  • Todo pedido realizado en el sitio presupone la consulta previa de estas condiciones. Por lo tanto, se entiende que el consumidor es plenamente consciente de que no es necesaria ninguna firma para aceptar estas condiciones generales de venta.

Artículo 2 – Definiciones

Los términos empleados a continuación tienen, en las presentes condiciones generales de venta, el significado siguiente:

  • « Sitio »: El sitio « https://atelier-recifal.fr » y el conjunto de sus páginas.
  • « Productos »: El conjunto de productos que es posible comprar o a los que es posible suscribirse en el sitio.
  • « Vendedor »: Atelier Récifal®, persona jurídica o física, que ofrece sus productos en el sitio.
  • « Cliente »: El internauta, particular o profesional, que realiza una compra de producto(s) en el sitio.
  • « Consumidor »: Según la definición del artículo del Código de Consumo: “Toda persona física que actúa con fines que no entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal”.

Artículo 3 – Precios & Tarifas

  • La totalidad de los precios de nuestros productos se indica en euros. El impuesto sobre el valor añadido (IVA) no se aplica. Atelier Récifal® se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los productos que se facturen lo serán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido, sujeto a disponibilidad de stock en ese momento.
  • Los vales de compra no son acumulables entre sí ni con otras promociones en curso. Para utilizar un vale de compra, solo tiene que ir a la sección “Mi carrito” e introducir su vale en el lugar previsto a tal efecto.

Artículo 4 – Pago seguro

  • El importe del pedido es exigible en la fecha exacta de realización del pedido. Aceptamos pagos con tarjeta bancaria, a través de la plataforma de pago seguro Payplug.
  • La totalidad de los pagos con Carte Bleue están asegurados gracias a nuestro socio Payplug y al certificado de seguridad SSL, que se utiliza para cifrar los datos. El pago puede efectuarse con tarjeta: Visa, MasterCard o Carte Bleue. La conexión SSL (Secure Socket Layer) 100% segura garantiza la inviolabilidad de la transmisión de los datos de su tarjeta bancaria. Solo le queda introducir la información solicitada con total tranquilidad. Si sus datos son correctos, se le enviará un correo electrónico indicando que el pago ha sido validado. Su pedido será entonces enviado por nuestro equipo a la mayor brevedad.

Artículo 5 – Entrega

  • Los gastos de entrega, también llamados gastos de envío, se indican al cliente en el momento del pago del pedido. Estos son gratuitos para cualquier pedido igual o superior a 49 euros.
  • Los plazos medios de entrega están comprendidos entre 48 h y 72 h, tras el pedido realizado en nuestro sitio. Para mayor comodidad, el paquete se depositará en su buzón, sin necesidad de firma por su parte. Los plazos de entrega no constituyen un plazo exacto y no podrá exigirse nuestra responsabilidad en caso de problema con el transportista (Colissimo para Francia, Delivengo para Suiza, Bélgica y Luxemburgo). Si los plazos de entrega superan, por cualquier motivo, un plazo de 4 días, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que encuentre una solución.
  • Para cualquier reclamación relativa a un producto no conforme con el pedido, el cliente deberá presentar una solicitud a nuestro servicio de atención al cliente el mismo día de la entrega o, como muy tarde, al día siguiente. Toda reclamación formulada fuera de este plazo será rechazada, lo que permite evitar reclamaciones falsas.
  • El cliente puede, si lo desea, indicar una dirección de facturación diferente de la dirección de entrega. Para ello, solo tiene que rellenar el campo previsto a tal efecto durante el proceso de pago.

Artículo 6 – Uso de los productos

  • Todos los productos ofrecidos a la venta por Atelier Récifal® son el fruto de numerosas investigaciones y pruebas, derivadas de colaboraciones con laboratorios franceses expertos en bacteriología y microbiología marina. Así, podemos ofrecerle una gama de productos de calidad irreprochable. Sin embargo, a pesar de todos los cuidados aportados, Atelier Récifal® no puede hacerse responsable de cualquier uso indebido, como la sobredosificación, realizado por el cliente. Por lo tanto, no podemos ser considerados responsables de cualquier daño en su acuario. Es importante leer las instrucciones de uso de nuestros productos antes de utilizarlos.
  • El cliente podrá consultar los consejos de uso directamente en el envase del producto. En particular, se indicará la dosificación recomendada según el tamaño del acuario. Para más información o para cualquier otra pregunta relativa al uso de nuestros productos, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Artículo 7 – Servicio de atención al cliente

Nuestro equipo está a su disposición para cualquier pregunta, consejo o solicitud de información adicional. Estaremos encantados de responderle a la mayor brevedad. Para contactarnos:

  • Por correo electrónico: services@atelier-recifal.fr

Artículo 8 – Derecho de desistimiento

  • El cliente dispone de catorce días hábiles, a partir de la fecha de entrega de su pedido, para desistir y devolver el producto, a su cargo. Deberá devolver cualquier producto que no le convenga o que no sea conforme y solicitar el reembolso íntegro. Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización, a excepción de los gastos de devolución. El producto deberá devolverse obligatoriamente en perfecto estado, sin usar y con la “lengüeta” de apertura aún presente en el bote. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago elegido por el cliente al realizar el pedido. Para más información, consulte el Artículo L121-20-12, relativo al derecho de desistimiento.

Artículo 9 – Propiedad intelectual

  • La totalidad de los textos, comentarios, ilustraciones, fotografías y artículos del blog presentes en el sitio « https://atelier-recifal.fr » están reservados en virtud de los derechos de autor, así como de la propiedad intelectual.
  • Este sitio utiliza elementos (imágenes y fotografías) cuyos créditos corresponden a: pixabay.
  • Las marcas y logotipos contenidos en el sitio pueden estar registrados por Atelier Récifal®.
  • Según el Artículo L.713-2, relativo al Código de la propiedad intelectual, toda reproducción, incluso parcial, de nuestro sitio está estrictamente prohibida. Para utilizar nuestras fotografías o imágenes, solicite autorización a nuestro servicio de atención al cliente.

Artículo 10 – Datos personales

  • La totalidad de los datos personales relativos a nuestros clientes se conservan y tratan con la más estricta confidencialidad. Durante sus compras, solo se solicitarán al cliente los datos necesarios para garantizar el correcto tratamiento de su pedido. En ningún caso vendemos ni comercializamos esta información a terceros. De conformidad con el artículo 34 de la Ley de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, el cliente dispone de un derecho de supresión y rectificación, parcial o total, de los datos que le conciernen. Para ejercer su derecho, solo tiene que enviar un correo electrónico a: services@atelier-recifal.fr.
  • Para ofrecerle el mejor servicio posible y hacer que su experiencia en nuestro sitio web sea más agradable, utilizamos cookies. Un pequeño archivo informático, la cookie solo se almacena en su ordenador durante un tiempo determinado. Nos permite reconocerle automáticamente cuando navega por nuestro sitio. Si desea desactivarlas, infórmese a través del soporte de su navegador web.